A ServFaces Hungary

általános szerződési feltételei

– hatályos 2023. június 9. napjától –

1. Az általános szerződési feltételek és a szerződés hatálya

1./ A jelen szerződés (a továbbiakban: szerződés) a ServFaces Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhely: 1139 Budapest, Fáy utca 4.; cégjegyzékszám: Cg.01-09-339822; adószám: 26697550-2-41; képviseli: Klinger Attila ügyvezető önállóan; a továbbiakban: Kereskedő) és a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit foglalja egységes szerkezetbe.

2./ A jelen általános szerződési feltételek kiterjednek minden, Kereskedő által a shop.sfcenter.hu webáruházban (a továbbiakban: webáruház) értékesített és Vásárló által megvásárolható III. fejezetben megjelölt termékekre.

3./ A jelen szerződés 2023. június 9. napjától visszavonásig érvényes. A jelen szerződés a hatályos állapotot tartalmazza.

4./ Kereskedő fenntartja a jogot jelen szerződés vonatkozó jogszabályok keretei között történő módosítására és kiegészítésére. A szerződés módosítását vagy kiegészítését követően annak tényéről Kereskedő e-mail útján valamennyi Vásárlót, akivel Kereskedőnek aktív jogviszonya áll fenn tájékoztat azzal, hogy a már megkötött szerződések vonatkozásában a módosítások és kiegészítések csak Vásárló kifejezett, erre vonatkozó írásbeli, e-mail útján közölt hozzájárulásával lépnek hatályba. A Kereskedővel a módosítást követően szerződött Vásárlókra, a módosított szerződési feltételek irányadók.

5./ Szerződő felek egymás között az e-mail kommunikációt írásbelinek tekintik, amely során jogosultak a jelen szerződés tárgyának teljesítéséhez szükséges információkat egyeztetni.

6./ A Kereskedő által kínált termékek megvásárlásával a Vásárló magára nézve kötelezőként ismeri el a jelen szerződésnek a vásárlás véglegesítésekor hatályos állapotát. Kérjük Tisztelt Vásárlóinkat, hogy a jelen szerződést és annak minden feltételét alaposan tanulmányozzák, olvassák el, mielőtt a termékek valamelyikének megrendelés mellett döntenek és kizárólag az azzal való teljes körű egyetértésük esetén rendeljék meg a kiválasztott terméket. A megrendelés véglegesítéséhez szükséges, hogy a Vásárló a jelen szerződés feltételeit elfogadja, azokat magára nézve kötelezőnek ismerje el.

7./ Jelen szerződés valamennyi Vásárló felé történő online értékesítésre érvényes, amennyiben a kiszállítás, illetve a személyes átvétel Magyarország területén történik.

8./ A webshopon keresztül 14. életévét betöltött, azonban 18. életévét még be nem töltött korlátozottan cselekvőképes személy kizárólag a szülői felügyeletet gyakorló személy hozzájárulásával vásárolhat. 14. életévét be nem töltött személy a webshopon keresztül nem vásárolhat, nevében a szülői felügyeletet gyakorló személy jogosult eljárni a vásárlás során.

9./ Kereskedő fenntartja a jogot, hogy a Vásárló megrendelését törölje, ha a vásárlás csalárd, spekulatív vagy rosszhiszemű igénybevételét észleli a Vásárló részéről.

10./ A Vásárló fogyasztónak minősül, amennyiben a megrendelt termék(ek) nem kereskedelmi célokat szolgálnak vagy nem a saját magukat foglalkoztatók szakmai tevékenységét szolgálják. Ezzel szemben nem fogyasztónak, hanem vállalkozónak minősül minden olyan, jogképességgel rendelkező természetes vagy jogi személy, aki a szerződés megkötésekor kereskedelmi vagy független szakmai tevékenységet végez.

11./ Kereskedő saját vállalkozása és szolgáltatásainak biztonsága érdekében nem engedélyez olyan vásárlást, ahol egy rendelés értéke és a tételek száma a szokásos fogyasztói mennyiséget meghaladja. A szokásos fogyasztói mennyiség meghatározása az általános gyakorlaton alapszik, azonban Kereskedő esetről esetre szabadon jogosult meghatározni, hogy az adott rendelés mennyiségi korlátozását milyen értékben és mértékben határozza meg.

12./ A jelen szerződés és annak teljes szövegezése magyar nyelven került kiadásra és az kizárólag magyar nyelven értelmezendő.

13./ Kereskedő vonatkozásában magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

14./ Kereskedő az általa forgalmazott, III. fejezetben foglaltak szerinti termékkörökbe tartozó ServFaces autókozmetikai termékek kizárólagos magyarországi forgalmazója.

2. A szerződés megkötése és az általános szerződési feltételek elfogadása. A Kereskedő adatai.

1./ A jelen szerződés távollevők között kötött szerződésnek minősül és kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre azáltal, hogy Kereskedő a webáruházban vagy e-mail útján a vásárlási folyamat során egy beágyazott linken át elérhetővé teszi a jelen szerződést Vásárló részére, Vásárló pedig annak teljes tartalmát akaratával megegyezőként, magára nézve kötelezőként ismeri el, azzal, hogy a termékek megvásárlása mellett dönt és a vásárlási folyamatot véglegesíti. 

2./ Vásárló szerződéskötési szándékát a Kereskedő online felületén, azaz a shop.sfcenter.hu elnevezésű weboldalán üzemeltetett webáruházban közzétett, a III. fejezetben feltüntetett termékek közül a Vásárló által választott adott termékre történő kattintással jelezheti az alábbiak szerint:

3./ A jelen szerződés elfogadása: Vásárlónak webáruházban a kosár tartalmának véglegesítésekor, a rendelés leadásával egyidejűleg, a fizetési folyamat megkezdése előtt van lehetősége megismerni, értelmezni és magára nézve kötelezőnek elismerni az ott közzétett jelen szerződést, amelyet a webáruház felületén az „Általános Szerződési Feltételek” beágyazott linkre kattintva érhet el. Vásárló a jelen szerződés tartalmával egyező akaratnyilatkozatát és egyetértését, valamint a jelen tartalomnak megfelelő szerződéskötési szándékát a beágyazott link mellett található üres négyzet kipipálásával és a rendelés leadásával jelezheti Kereskedő részére.  Azzal, hogy Vásárló elfogadja az „Általános Szerződési Feltételek” elnevezésű, beágyazott linken közzétett jelen szerződést, valamint Kereskedő „Adatkezelési Tájékoztatóját” ugyanezen a módon, majd a rendelését leadja és a kosár tartalmának bruttó végösszegét valamint a szállítási költséget (a továbbiakban: a számla végösszege) megfizeti Kereskedő részére,  Vásárló a termék(ek) megvásárlásának a jelen szerződésben és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt tartalmának megfelelő feltételekkel való igénybevétele mellett dönt.

4./ A jelen szerződés megkötésének napja az a nap, amellyel a számla végösszege Kereskedőnek az erre a célra megjelölt bankszámlájára vagy a mindenkori fizetési szolgáltatójánál vezetett számlára egyösszegű teljesítéssel hiánytalanul beérkezik.

Amennyiben a Vásárló banki átutalás során nem a pontos összeget fizeti meg Kereskedő bankszámlaszámára, úgy a befizetett összeg visszafizetésre kerül részére, és a Vásárló elveszíti foglalt helyét a Kereskedőnél. A visszautalással járó tranzakciós díj megfizetése Vásárlót terheli.

6./ A Kereskedő adatai:

Cégnév: ServFaces Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Székhely és postai cím: 1139 Budapest, Fáy utca 4.

Cégjegyzékszám: Cg.01-09-339822

Adószám: 26697550-2-41

Statisztikai számjel: 26697550-4520-113-01

E-mail cím: ceg@sfcenter.hu

Képviseletre jogosult: Klinger Attila ügyvezető önállóan

3. A termékek tartalma és a termékek díja

1./ Kereskedő a shop.sfcenter.hu webáruházában feltüntetett mindenkori tartalommal és díjazással értékesíti a webáruházban termékeit. Vásárló a termék leírását, tulajdonságait a kívánt termék típusra kattintva ismerheti meg.

2./ A jelen III. fejezetben foglalt egyes termékek tartalmának és árának vonatkozásában a Kereskedő webáruházában feltüntetett mindenkori tartalom és árazás irányadó. A Vásárló által választott és megfizetett termék tartalmának és árának érvényesen az a tartalom és ár tekintendő, amely annak megrendelésekor Kereskedő webáruházában szerepelt. Az árak termékenként kerülnek feltüntetésre és tartalmazzák a termék ellenértékét, ezen belül az általános forgalmi adót. A rendelés leadásakor a rendszer tájékoztatja a Vásárlót a szállítási költségekről. Kereskedő fenntartja a jogot arra, hogy előzetes értesítés nélkül hajtson végre általa szükségesnek ítélt módosításokat a termékek listáját és árát illetően, így korlátlan rendszerességgel jogosult frissíteni a termékek listáját és árát a webáruházban.

4. A rendelés menete és a szerződés teljesítése

1./ A Vásárló a shop.sfcenter.hu weboldal webáruházának „Termékek” menüpontjában található, III. fejezetben foglalt termékek közül kiválasztja az általa megvásárolni kívánt terméket vagy termékeket. A rendelési folyamat során a termékekkel és árakkal kapcsolatos információk megerősítéshez kötöttek és nem kötelező érvényűek.

2./ Termék kiválasztása: A kiválasztott termékre kattintva Vásárló kiválaszthatja az általa rendelni kívánt termék darabszámot, esetileg annak egyéb tulajdonságát is.

3./ Kosárba helyezés: Vásárló a „Kosárba teszem” menüpontra kattintva választja ki az általa megvásárolni kívánt termékeket. Vásárló kizárólagos felelőssége, hogy a kiválasztást követően a kosár tartalmában az általa megvásárolni kívánt minden terméktípust, a darabszámot és egyéb jellemzőket – ide értve a termékek árazását is – ellenőrizze a rendelés véglegesítése előtt, hogy azok minden, az általa megvásárolni kívánt feltételnek megfeleljenek. Mindemellett a rendelés leadása előtt a Vásárló tájékoztatást kap a rendelésről egyértelmű, érthető és áttekinthető módon az alábbi információkkal:

a) a kosárban található termékek és azok legfontosabb jellemzői (pl. darabszám)

b) a termék teljes ára,

c) a felmerülő kézbesítési és szállítási költségek.

d) Emellett a kiszállításhoz és a fizetéshez szükséges adatokat a Vásárló megtekintheti és véglegesítés előtt még módosíthatja. A rendelési folyamat lezárásáig a Vásárló módosíthatja a kosár tartalmát, a szállítási címet és a fizetési módot.

4./ Kuponkód érvényesítése: Vásárlónak a termék(ek) kosárba tétele után nyílik lehetősége egy esetlegesen rendelkezésére álló kuponkód beváltására akképpen, hogy az erre biztosított felületbe beviszi a kupon kódját, majd a „Kupon beváltása” és „Kosár frissítése” menüpontra kattintva érvényesíti azt. Az érvényesítés eredményeképpen a frissített kosár tartalmának és árazásának meg kell felelnie a kuponkód nyújtotta feltételeknek, amelynek ellenőrzése Vásárló kizárólagos felelőssége.

5./ Szállítási mód kiválasztása: Vásárló az összes általa választott, igényeinek megfelelő termék kosárba helyezése, valamint az esetlegesen igénybe venni kívánt kuponkód érvényesítése után választja ki a számára megfelelő szállítási módot, az alábbiak szerint:

a) Vásárló házhozszállítást választhat, amely kiszállítást Kereskedő mindenkori csomagküldési szolgáltatások kezelésére szerződött partere lát el, a webáruház felületén mindenkor feltüntetett díjazás ellenében, amely díjat Vásárló a termékek megvásárlásával egyidejűleg Kereskedő részére fizet meg.

b) Vásárló személyes átvételt választhat Kereskedő székhelyén vagy általa előzetesen megjelölt más címen, a webáruház felületén mindenkor feltüntetett díjazás ellenében, amely díjat Vásárló a termékek megvásárlásával egyidejűleg Kereskedő részére megfizet.

5./Az elektronikus számla kiállítása érdekében Vásárló köteles megadni a valóságnak megfelelő számlázási adatait, elérhetőségét így: kereszt- és vezetéknevét, cég esetén cég nevét és adószámát, címét vagy cég esetén székhelyét, telefonszámát, e-mail címét. A hibásan közölt, valótlan vagy megtévesztő számlázási adatok és elérhetőségek megadása kizárólag Vásárló felelőssége, Vásárló így kizárólagos felelősséggel tartozik a webáruházban általa megadott adatok pontosságáért, teljességéért és helyességéért. A jelen pontban foglaltaknak meg nem felelő hibás, pontatlan, valótlan számlázási adatokból és elérhetőségből eredő jogkövetkezményekért Kereskedő felelősséggel nem tartozik, kártérítési vagy kártalanítási kötelezettsége nem áll fenn.

6./ Fizetési mód kiválasztása és a választott termék(ek) megfizetése: Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” menüpontra kattintva véglegesítheti a vásárlási folyamatot a fizetési adatok megadásával. Fizetési lehetőségei az alábbiak:

a) Amennyiben a Kereskedő felületén elérhető opcióként a vásárláskor, úgy Vásárló egyrészről utánvétes fizetési lehetőséget választhat, amely során a megrendelt termék(ek) átvételére azt követően jogosult, ha a kiszállítás során (akár személyes átvétel, akár házhozszállítás a választott szállítási mód) a kézbesítéskor a termékek és azok szállítási költségét, így a számla teljes végösszegét kiegyenlítette;

b) Vásárló a webáruházban a Paylike rendszerén keresztül – vagy Kereskedő más, mindenkori fizetési szolgáltatások kezelésére szerződött partnerén keresztül – bankkártyás fizetéssel kiegyenlítheti a számla teljes végösszegét;

c) amennyiben a webáruház erre lehetőséget ad, úgy Vásárló közvetlen banki átutalással rendezheti a számla végösszegét, a Kereskedő által ebből a célból megadott számlászámra történő teljesítéssel.

8./ Vásárlónak az ceg@sfcenter.hu címre, mint vevőszolgálati címre küldött e-mailben haladéktalanul értesítenie kell Kereskedőt, ha a vásárlás során használt bankkártyáját jogosulatlanul megterhelték vagy visszaélésszerűen használták annak érdekében, hogy Kereskedő megtehesse a szükséges intézkedéseket. Kereskedő ezúton tájékoztatja Vásárlót, hogy a pénzforgalmi Kereskedők is foganatosíthatnak olyan csalást megelőző intézkedéseket, amelyek korlátoznak bizonyos típusú jogügyleteket vagy műveleteket, amelyek alkalmazásáért Kereskedő felelősséget nem vállal, az abból eredő korlátozásokért vagy kellemetlenségekért felelősséggel nem tartozik.

9./ Vételi ajánlat: A rendelés leadásával („Megrendelés elküldése”) – azzal egyidejűleg a számla végösszegének megfizetésével vagy utánvétes fizetés esetén a rendelés leadásával – a Vásárló kötelező érvényű vételi ajánlatot nyújt be a kosárban található termékek megvásárlására. Ezen vételi ajánlat csak akkor nyújtható be és továbbítható Kereskedő felé, ha Vásárló elfogadta a webáruház rendelési folyamata során linkkel elérhetővé tett jelen „Általános Szerződési Feltételeket”, valamint az „Adatkezelési Tájékoztatót”. Amennyiben Vásárló nem ért egyet a jelen szerződésben foglaltakkal, illetve a külön linken közzétett „Adatkezelési Tájékoztató” tartalmával, úgy jelentkezését nem tudja leadni Kereskedő rendszerébe – ekképpen az „Általános Szerződési Feltételek”, illetve az „Adatkezelési Tájékoztató” elfogadása nélkül a rendelés leadására irányító menüpont nem kattintható. Amennyiben Vásárlónak észrevételei, kérdései, illetve módosítási igénye merül fel a jelen szerződés feltételei, illetve Kereskedő adatkezelési tevékenysége vonatkozásában, úgy azt A Kereskedőnek a jelen szerződésben megjelölt e-mail címére küldött elektronikus levelében jelezheti. Amennyiben feleknek sikerül a jelen szerződést, illetve az Adatkezelési Tájékoztatót kölcsönös akaratnyilatkozatuknak megfelelően egyeztetni, úgy kölcsönös akaratnyilatkozatuk esetén a jelen szerződés, illetve az Adatvédelmi Tájékoztató szerinti, vagy egyedi feltételekkel, módosított tartalommal köthetik azt meg. Vásárló egyoldalú akarata esetén, amennyiben Kereskedő számára az Vásárló által meghatározott módosítási igények nem elfogadhatók, úgy a felek között szerződés nem jöhet létre és Vásárló a szolgáltatást nem tudja igénybe venni.

10./ A rendelés visszaigazolása: A rendelés leadását követően a vásárlást visszaigazoló e-mail üzenet Kereskedő ceg@sfcenter.hu e-mail címéről érkezik be a Vásárlónak a webáruház felületén megadott e-mail fiókjába, amely a rendelés beérkezésének automatikus visszaigazolását tartalmazza. Az automatikus visszaigazolás rögzíti, hogy Kereskedőhöz beérkezett a Vásárló megrendelése, azonban ez nem minősül a rendelés elfogadásának. A Vásárlóra nézve kötelező érvényű vételi ajánlatot a Kereskedő akkor fogadja el magára nézve kötelező érvényűnek, ha és amikor Kereskedő visszaigazolja egy újabb e-mailben a termékek kiszállítását. A kiszállítás visszaigazolásáig A Kereskedőnek jogában áll elállni a vásárlásra ajánlott áruk értékesítésétől.

11./ Elektronikus számla kiállítása: Kereskedő a Vásárló által megadott számlázási névre és címre állítja ki a számlát. Vásárló, mint megrendelő személy személyazonosságán nem változtathat. A számlát Kereskedő a rendelés során megadott e-mail címre, elektronikus úton küld meg Vásárló részére. Vásárló a jelen szerződés elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy Kereskedő részére elektronikus számlát állítson ki.

12./ Kézbesítés, kiszállítás: Vásárló a jelen szerződés megkötésével tudomásul veszi, hogy a rendelés leadása, valamint a kézbesítés, kiszállítás időpontja között eltelt idő függ a megrendelt termékek elérhetőségétől, valamint a csomagküldő Kereskedő leterheltségétől, azonban Kereskedő kifejezett kötelezettségvállalás nélkül törekszik arra, hogy a rendelés leadása és a kézbesítés, kiszállítás időpontja ne haladja meg a 30 munkanapot. Vásárló emellett a jelen szerződés megkötésével tudomásul veszi, hogy kézbesítési, kiszállítási címként kizárólag magyarországi címet jogosult megadni.

13./ Probléma a kézbesítés során: Ha a kézbesítés vagy kiszállítás azért hiúsul meg, mert az érintett személy nincs a helyszínen, a csomagküldő szolgálat értesíti a Vásárlót a megadott elérhetőségének valamelyikén és megpróbálja felvenni a kapcsolatot a kézbesítés címzettjével. Meghiúsult kísérletet követően a Vásárlónak kapcsolatba kell lépni a csomagküldő szolgálattal a kézbesítés egyeztetése érdekében.

5. A termékek visszaküldése, elállási/felmondási jog gyakorlása

1./ A Vásárló által rendelt termékek visszaküldésére és a rendeléstől való elállásra különböző eljárások alkalmazandók, a jelen fejezetben foglaltak szerint.

2./ Visszaküldés kizárása: Azon terméket, amely felbontással eredeti, bontatlan állapotát és minőségét elveszíti – felbontás után visszaküldeni és a szerződéstől elállni nem lehet. Így ezen esetekben a 14 napos, 7./ pontban foglalt elállási jog nem gyakorolható a fogyasztó (Vásárló) részéről.

3./ Nem lehetséges továbbá az elállási jog gyakorlása olyan termékek esetén, amelyek hiányosak, amelyek csomagolása, címkéje hiányzik, amelyek sérültek, megrongálódtak, szennyezettek vagy bármely más olyan állapotban vannak, amely alapján ésszerűen feltételezhető, hogy a terméket használták, azt megbontották vagy megrongálták. Amennyiben Vásárló ilyen terméket küld vissza Kereskedő részére, Kereskedő azokat Vásárló költségén jogosult és köteles Vásárló részére visszaküldeni. A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetén, vagy olyan termékeknél, melyek az átadást követően a jellegüknél fogva elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel, valamint olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek természetüknél fogva (pl. higiéniai vagy egészségügyi okokból) a felbontást követően nem visszaadható termékek, abban az esetben is, ha azokat nem bontotta fel. Így ezen esetekben a 14 napos, 7./ pontban foglalt elállási jog nem gyakorolható a fogyasztó (Vásárló) részéről.

4./ A visszaküldésre kerülő terméket minden esetben Vásárló köteles megfelelően becsomagolni és Vásárló köteles állni a visszaküldéssel felmerülő szállítási és postaköltséget.

5./ Csere: A termékek cseréjére kizárólag címkézett, bontatlan, 3./ pontba nem sorolt termékek esetén van lehetőség.

6./ A termék visszaküldhető, ha az gyártási hibás, vagy ha nem megfelelő termék került kiszállításra. Visszaküldhetőek – a 7./ pontban foglaltak szerint – az átvételtől számított 14 napon belül az olyan, hosszú ideig eltartható (tartós) élelmiszerek, amelyek csomagolását még nem bontották fel a fogyasztók.

7./ Elállási/felmondási jog gyakorlása:

7.1./ Vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől, amennyiben az a jelen fejezet 1.-6. pontjában foglalt feltételeknek megfelel és az alapján a termék visszaküldése nem kizárt.

7.2./ Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

7.3./ Ha Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: ServFaces Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1139 Budapest, Fáy utca 4..; e-mail cím: ceg@sfcenter.hu. Ebből a célból felhasználhatja a jelen szerződésben foglalt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

7.4./ Vásárló határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

7.5./ Az elállás/felmondás joghatásai: Ha Vásárló eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Kereskedő visszatéríti az Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget (de nem a visszaküldési kötlséget) is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Vásárló az általunk felkínált, szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja Kereskedő, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Vásárló hiteles módon nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.6./ Vásárló köteles Kereskedő számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Vásárló viseli. A terméket visszaküldeni és így a szerződéstől elállni kizárólag akkor lehet, ha Vásárló a termék kiszállításkori állapotán nem változtatott, így a terméket nem bontotta fel, címkéjét nem szedte le, a terméket nem bontotta meg, nem használta stb. ld. V. fejezet 2. és 3. pontja). Amennyiben Vásárló a terméket visszaküldi és az nem felel meg az elállás feltételeinek, úgy Kereskedő a V. fejezet 3. pontjában foglaltaknak megfelelően jár el.

1. Kellékszavatosság – Milyen esetben élhet Vásárló a kellékszavatossági jogával?

1./ A Kereskedő hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Vásárló választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

a) Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Kereskedő számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. 

b) Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Kereskedő költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. 

c) Választott kellékszavatossági jogáról Vásárló egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Kereskedő adott okot. 

2./ Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni A Kereskedővel. Ugyanakkor Kereskedő felhívja Vásárló figyelmét arra, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló már nem érvényesítheti.

3./ Vásárló A Kereskedővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

4./ A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket Kereskedőtől vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság – Milyen esetben élhet Vásárló a termékszavatossági jogával?

1./ Ingó dolog (termék) hibája esetén Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

2./ A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

3./ Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

4./ Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

5./ A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

6./ A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

7./ Kereskedő felhívja Vásárló figyelmét arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8./ Kereskedő tájékoztatja Vásárlót, hogy a webáruházban feltüntetett termékeknek nem gyártója, azoknak kizárólag forgalmazója, illetve viszonteladója.

3. Elállási/felmondási nyilatkozatminta

„A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek megfelelő elállási/felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: * 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: * 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: * 

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt”

1. A felek közötti kommunikáció. A szerződés megszűnése

1./ Kereskedő fenntartja a jogot, hogy bármely termék megrendelését indokolással vagy indokolás nélkül a megrendelés véglegesítését megelőzően visszautasítsa. Ez esetben a rendelés megfizetése még nem történt meg, így pénzvisszafizetési kötelezettség terhe nélkül jogosult Kereskedő a jelen szerződéstől elállni.

2./ A jelen szerződés az abban rögzítettek kölcsönös teljesítésével megszűnik.

3./ Szerződő felek kölcsönösen írásbelinek és elfogadottnak tekintik, ha a szerződéstől való elállásra, annak módosítására, megszüntetésére vagy az azonnali hatályú felmondásra irányuló jognyilatkozatuk a másik fél részére a felek által jelen szerződésben kölcsönösen, írásbeli kommunikációs formaként elfogadott e-mail útján kerül megküldésre. Kereskedő e-mail címének a jelen szerződésben rögzített e-mail cím minősül, míg Vásárló részéről az Vásárló által a szolgáltatás során kommunikációs formaként használt bármely e-mail címe elfogadottnak minősül.

4./ A szerződés bármely rendelkezésének érvénytelensége esetén az érvénytelenség jogkövetkezményeit csak e rendelkezésekre kell alkalmazni, az érvénytelenség a szerződés többi részét nem érinti. Az érvénytelen rész helyébe automatikusan a hatályos jogszabályi rendelkezések lépnek, feltéve, hogy a Szerződő felek a szerződést az érvénytelen rész nélkül is megkötötték volna.

VIII. Titoktartási kötelezettség

1./ Szerződő felek jelen szerződés keretében kölcsönösen kötelezettséget vállalnak arra, hogy titokban tartanak és bizalmasan kezelnek minden, a jelen szerződés végrehajtásával kapcsolatban keletkezett vagy tudomásukra jutó üzleti titkot, információt, dokumentumot és minden egyéb anyagot, továbbá azokat soha, semmilyen okból nem tárják fel vagy engedik meg a felfedésüket bármely harmadik fél számára, kivéve amennyiben erről Szerződő felek kölcsönös akaratnyilatkozatukat kifejező írásbeli megállapodásban rendelkeznek. Ezen túlmenően sem közölhetnek harmadik személlyel olyan adatot, amely a teljesítéssel összefüggésben jutott tudomásukra, és amelynek közlése Szerződő felek bármelyikére hátrányos következménnyel járna. Szerződő felek rögzítik, hogy amennyiben a jelen szerződés teljesítéséhez hozzátartozik valamely, jelen fejezetben foglalt titoktartási kötelezettséggel terhelt információ kiadása, Szerződő fél kizárólag a másik Szerződő fél által előzetesen, írásban kiadható információként közölt adatokat szolgáltathatja ki.

IX. Adatvédelem, adatkezelési nyilatkozat

1./ Kereskedő tájékoztatja Vásárlót, hogy szolgáltatási tevékenysége során Kereskedő adatkezelőnek minősül.

2./ Vásárló a vásárlás során hozzájárul ahhoz, hogy Kereskedő a jelen szerződés teljesítése során rögzített személyes adatait a szerződés teljesítése keretében kezelje, azokat szükség esetén adatfeldolgozó szerződéses partnerei részére is hozzáférhetővé tegye, a Kereskedő shop.sfcenter.hu webáruházban közzétett Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően.

3./ Kereskedő bármely, Vásárlótól kapott személyes adatot, információt bizalmasan kezel, azt harmadik fél számára nem adja ki, Vásárló kifejezett, jelen szerződésen kívül álló írásbeli hozzájárulása nélkül – amennyiben Vásárló a hírlevélre nem iratkozott fel – hirdetésre, reklámra, marketing célokra nem használja fel.

 

4./ A Ügyfél, mint adatkezeléssel érintett személy jogosult tájékoztatást kapni, betekinteni, másolatot kapni az őt érintő személyes és különleges adatokról. Az érintett személy jogosult kérelmezni az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes és különleges adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását; tiltakozhat az ilyen személyes és különleges adatok kezelése ellen, valamint élhet az adathordozhatóság jogával. Jogosult a hozzájárulása bármely időpontban történő visszavonásához, amely nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. Jogosult továbbá a felügyeleti hatósághoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) panaszt benyújtani. A felügyeleti hatóság elérhetőségei: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság; weboldal: http://naih.hu; Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; Telefonszám: +36 (1) 391-1400.

5./ Az adatkezeléssel kapcsolatos további információkat Ügyfél mint érintett a Kereskedő – fent hivatkozott –  shop.sfcenter.hu weboldalára feltöltött Adatkezelési Tájékoztatójából ismerheti meg.

XIII. Záró rendelkezések

1./ A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseire, valamint a távollevők között kötött szerződések vonatkozásában a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) egyes rendelkezéseire.

2./ A szerződés bármely rendelkezésének érvénytelensége esetén az érvénytelenség jogkövetkezményeit csak e rendelkezésekre kell alkalmazni, az érvénytelenség a szerződés többi részét nem érinti. Az érvénytelen rész helyébe automatikusan a hatályos jogszabályi rendelkezések lépnek, feltéve, hogy a Szerződő felek a szerződést az érvénytelen rész nélkül is megkötötték volna.

3./ A jelen ÁSZF nem kerül iktatásra, a későbbiekben nem hozzáférhető. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A § alapján a szerződés megszűnésével törlésre kerül.

4./ Szerződő felek a jelen szerződésből eredő esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton, egyeztető tárgyalás keretében kívánják rendezni, melynek eredménytelensége esetén a jogvita rendezésére a Kereskedő székhelye szerint illetékes bíróságot jelölik ki.

5./ A jelen szerződés távollevők között kötött szerződésnek minősül.

6./ Békéltető Testület előtti eljárás kezdeményezése esetén az eljárásra Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Vásárló erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület helyett a szerződés teljesítésének helye vagy a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, illetve az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye szerinti békéltető testülethez is benyújtható a kérelem. Vásárló belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg, azonban az eljárás az itt említett békéltető testület helyett – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a szerződés teljesítésének helye szerinti testület is illetékes, ha a teljesítés helye belföldön található. Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes. Kereskedő székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu; Telefon: 06 (1) 488 21 31).

7./ A Fogyasztóvédelmi Főosztály elérhetősége: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.; telefonszám: (1) 450-2598; e-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu. Fogyasztóvédelmi panaszát beadhatja bármely kormányablakban és kerületi hivatalban személyesen,  postai úton vagy e-mailben.

8./ Szerződő felek a jelen szerződést elolvasták, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag kötik meg.