Megrendeléseit kizárólag Magyarország területére teljesítjük. Csomagjait megbízható futárszolgálati partnereinkkel, csomagpontra vagy csomagautomatába kézbesítjük, illetve lehetőség van személyes átvételre is budapesti üzletünkben.
Szállítási módok és díjak
- GLS házhozszállítás: 1 490 Ft-tól
- MPL házhozszállítás: 3 490 Ft
- Csomagpont és csomagautomata: 1 290 Ft-tól
- Személyes átvétel (1139 Budapest, Fáy utca 4.): díjmentes
- Ingyenes házhozszállítás: 20 000 Ft feletti rendelés esetén, az első, legfeljebb 40 kg-os csomagra
A szokásos méretű küldeményeknél a pontos szállítási díjat a kosárban és a pénztár oldalon, a szállítási mód kiválasztása után tüntetjük fel, még a megrendelés véglegesítése előtt. A feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót.
A kifejezetten nagy méretű vagy nehéz küldeményeket (például hordók és 25-30 kg-os kannák, különösen több darab egyidejű rendelése esetén) egyedileg árazzuk: ezeknél a szállítást a megrendelés után, a feladás előtt külön egyeztetjük, és a pontos díjról tájékoztatjuk.
Feladás és szállítási idő
- A munkanapokon (hétfőtől péntekig) 12:00 óráig leadott és kiegyenlített rendeléseket jellemzően még aznap feladjuk.
- A 12:00 után, valamint a hétvégén és munkaszüneti napokon leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feladásra.
- A futárszolgálati házhozszállítás a feladást követően általában egy-két munkanapot vesz igénybe.
- Kézbesítési címként kizárólag magyarországi cím adható meg.
Törekszünk a lehető leggyorsabb teljesítésre. A rendelés leadása és a kézbesítés között eltelt idő függ a megrendelt termékek elérhetőségétől és a futárszolgálat leterheltségétől, de minden esetben legfeljebb 30 munkanap.
A rendelés visszaigazolása és követése
A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott címre. A csomag feladásáról külön értesítést küldünk, amely tartalmazza a küldemény követéséhez szükséges adatokat is. Rendelései állapotát bejelentkezés után a Fiókom oldalon is nyomon követheti.
Sikertelen kézbesítés
Ha a kézbesítés azért hiúsul meg, mert a címzett nem tartózkodik a megadott címen, a futárszolgálat értesíti Önt és megkísérli felvenni Önnel a kapcsolatot. Sikertelen kézbesítés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal az új kézbesítés egyeztetése érdekében.
Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül: Visa, Mastercard, Apple Pay és Google Pay.
- Banki előre utalás.
- Utánvét: a csomag átvételekor közvetlenül a futárnál fizethet.
- Készpénz: kizárólag személyes átvétel esetén, budapesti üzletünkben.
A szállítási díj a termékek árával együtt fizetendő.
Átvétel, elállás és visszaküldés
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Elállás esetén a termék ellenértékét és az eredeti, általunk felkínált legkedvezőbb kiszállítási díjat visszatérítjük; a termék visszaküldésének költsége Önt terheli. A visszaküldött terméknek sértetlennek, felbontatlannak és eredeti állapotúnak kell lennie. A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
Ha a csomag sérülten érkezik, vagy nem a megrendelt termék érkezett meg, kérjük, mielőbb jelezze ügyfélszolgálatunknak, és mihamarabb orvosoljuk a problémát.
Kapcsolat
Kérdése van a szállítással kapcsolatban? Ügyfélszolgálatunk munkanapokon elérhető:
Telefon: +36 1 999 4277
E-mail: info@sfcenter.hu
